Als Kontakter muss man ja manchmal telefonieren, bis der Arzt kommt. Dabei hängt man ziemlich oft in schrecklichen Standard-Warteschleifen. Manche klingen wie Fahrstuhlmusik, andere als ob man einem Fuchs auf den Schwanz getreten ist. Ich verstehe einfach nicht, warum viele Unternehmen die Warteschleife nicht für eine persönliche Begrüßung ihrer Kunden nutzen oder noch besser als kostensparende Plattform um spezielle Angebote zu bewerben. Für unseren Kunden NIGRIN haben wir in unserem Audiostudio den Claim ”NIGRIN – Aus Leidenschaft zum Auto” aufgenommen. Auch Meravis nutzt die Telefonwarteschleife für eine individuelle Begrüßung und Angebotsdarstellung. So eine individuelle Sprachaufnahme ist nicht mal teuer.
Also, warum nicht den Kunden persönlich begrüßen, wenn er sich denn schon verwählt hat?!
Franzi
Also, ich gebe dir da vollkommen Recht!
So manch eine “nicht vorhandene Warteschleife” hat auch schon mich in den Horror getrieben! Vor allem hat man irgendwann das Gefühl, die Person auf der anderen Seite hat aufgelegt, wenn man nach 5 Minuten warten einfach nichts hört…
Aber wir haben sowieso die coolste Warteschleifenmusik bzw. Märchen!!
Hat bis jetzt allen gefallen so ein Märchen zur Unterhaltung!!
Geschrieben am 27.2.2009